Specialist Servicio de Estudiantes

¿Tienes experiencia sólida de gestión y coordinación en entornos culturales y/o sector educativo?

Estamos buscando un perfil altamente motivado/a por formar parte del propósito de nuestra Universidad. 

UIC Barcelona tiene aproximadamente 8.000 estudiantes, con acceso a 16 programas de grado, ocho dobles grados y unos 30 dobles grados internacionales. También ofrecemos una amplia gama de másteres, posgrados y cursos de formación continua en el campo del conocimiento que buscas.

Nuestro trabajo diario se guía por el rigor, el espíritu crítico, la colaboración, la iniciativa, la calidad y la humildad. La búsqueda de la excelencia es parte de nuestro ADN, por eso en nuestra universidad buscamos profesionales comprometidos que transmitan valores a través de su profesionalidad. Descubre más: https://www.uic.es/en

El Área de Atención al Estudiante juega un papel crucial en el establecimiento y mantenimiento de estándares de calidad para la atención a nuestros alumnos universitarios. Buscamos un profesional apasionado y comprometido que se una a nuestro equipo para gestionar y optimizar esta área.

Responsabilidades:

• Gestiona consultas, incidencias o peticiones de los estudiantes asegurando una comunicación fluida y una experiencia satisfactoria para los alumnos, en coordinación con diferentes servicios y centros, para divulgar así la información de forma óptima y en los canales adecuados.
• Identifica oportunidades de mejora de los procesos de atención al alumno.
• Informa a los alumnos acerca de cuestiones extraacadémicas y brinda apoyo a las necesidades de otras áreas como cultura, deporte y solidaridad.
• Se encarga de la operativa del departamento en la organización de actividades y eventos, así como de la gestión de servicios como el carné universitario, la oferta de alojamiento para estudiantes, herramientas de comunicación interna, trámites para alumnos internacionales, control presupuestario, logística (control de stock e inventario, etc.).
• Actúa como el punto de contacto principal para cuestiones técnicas o especializadas dentro del área de atención, además de ser responsable de tareas administrativas clave que apoyen el funcionamiento eficiente del departamento.
• Impulsa y vela por el correcto funcionamiento de la representación estudiantil, coordinando todas las titulaciones y las formaciones específicas para estos alumnos.
• Da soporte en el desarrollo de herramientas para evaluar el impacto tanto de sus acciones como de todo el Servicio al Estudiante.

Para desarrollar estas responsabilidades, esperamos habilidades de comunicación excelentes, capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas, empatía y una fuerte orientación al cliente, así como la capacidad de gestionar múltiples tareas de manera efectiva.

Otras habilidades requeridas: organización, planificación y gestión del tiempo, comunicación verbal y escrita, trabajo en equipo, resolución de problemas, flexibilidad y habilidades financieras para gestionar presupuestos.

¿Qué ofrecemos?

• Salario en función de la aportación del perfil profesional, te lo comunicaremos en la primera fase del proceso de selección.  
• Posición estable. Jornada Completa. Flexibilidad horaria
• 40 días laborables aprox. de vacaciones por año devengado.
• Acceso a condiciones especiales en formación dentro de nuestra oferta Grados, Master y Postgrados. Formaciones de inglés y catalán. Competencias. Técnicas: excel, mailchimp, google drive, Power BI etc 
• Jornada intensiva en julio
• Modalidad de trabajo presencial, ubicación en el campus de Barcelona, parking para el personal. 
• Formar parte activa de una organización comprometida con su propósito: https://www.uic.es/es/universidad/uic-barcelona/filosofia-y-valores