Administración de sistemas IT (N1)

En nuestra Universidad estamos buscando un/a Operador/a Soporte N1 para formar parte del equipo de informática.

En UIC Barcelona creemos en las personas como centro de nuestra misión: en la doble dimensión, personal y profesional, para que cada uno de los miembros de nuestra comunidad llegue a ser la mejor versión de sí mismo. La búsqueda de la excelencia se encuentra en nuestro ADN y es por este motivo que en nuestra universidad buscamos profesionales comprometidos que hablen de valores a través de la profesionalidad. En nuestra tarea diaria, nos mueve el rigor, el espíritu crítico, la colaboración, la iniciativa, la calidad y la humildad, nos superamos día a día para impactar positivamente en la sociedad. El esfuerzo y la superación son nuestra palanca de cambio.

UIC Barcelona es una propuesta universitaria de prestigio que hoy acoge a más de 8.000 alumnos. Sumamos un total de 16 grados oficiales, 8 dobles grados y una amplia oferta de másteres, postgrados y cursos de formación continua.

Funciones a realizar: 

- Soporte telefónico de primer nivel.
- Registro de tickets en la herramienta de ticketing (Jira / Kanbanize).
- Inventariado de los equipos e instalaciones de la Universidad.
- Monitorización y mantenimiento preventivo de los equipos e instalaciones.
- Instalar y configurar equipos (Sistema Operativo y Aplicaciones) siguiendo las políticas del Departamento.
- Asegurar el correcto funcionamiento de las instalaciones de las distintas aulas, laboratorios y puestos de trabajo de la Universidad.
- Proporcionar soporte a los usuarios en materia de aplicaciones habituales.
- Dar soporte interno a los distintos equipos del Departamento.

Para que puedas apoyar a tu dirección en el desarrollo de tus responsabilidades, estos serian los comportamientos en el día a día y formas de hacer esperados:

1. Empatía. Entender la situación del cliente al que se atiende y ponerse en su lugar.
Proporcionar la seguridad y confianza que el cliente espera.
2. Iniciativa. La capacidad para buscar soluciones o plantear nuevas formas de resolver problemas es básica para obtener mejores resultados. Una actitud personal con iniciativa es imprescindible en esta posición.
3. Buena comunicación. No es suficiente un buen conocimiento técnico sino que es básico saber transmitir al cliente cómo está la situación y cómo se va a abordar la solución, todo ello con un lenguaje común no técnico para hacerse entender.
4. Trabajo en equipo. Habilidad imprescindible para adaptarse a un equipo, trabajar y colaborar con éste. Coordinación entre los distintos miembros del equipo e incluso con los distintos niveles. Compartir conocimiento entre todos los miembros es un requerimiento básico para la colaboración y el trabajo en equipo.

Te proponemos:

Somos una Universidad dinámica e innovadora, que ofrece una formación universitaria integral de calidad y que promueve la investigación, cuyo mayor valor son las personas.

Desarrollarte en el entorno competente y cualificado de nuestra organización.

¿Qué ofrecemos?

Posición estable

Trabajo presencial

Horario mediodía-tarde, de 12 a 21 horas  ó 11 a 20 horas

Jornada intensiva en julio y agosto. 

37-40 días laborables de vacaciones por año devengado. 

Localización: campus de Barcelona.